문의 접수 2분 이내에 AI가 직접 전화합니다
24시간 운영되는 AI 에이전트가 골든타임을 놓치지 않습니다
Voice Agent
휴대전화
이렇게 작동합니다
Voice Agent가 전화하고, 검증하고, 배정합니다
Immediate Call
2분 이내 즉시 콜
Smart Routing
위치 기반 담당자 배정
Qualification
구매 의사 확인 (BANT)
CRM Sync
CRM 자동 연동
Admin Console
모니터링 & 튜닝
5개 핵심 블록으로 구성됩니다
산업과 목적에 맞게 블록을 조합합니다
LISTENING
STT
고객의 음성을 실시간으로 텍스트로 변환
THINKING
LLM
대화의 맥락을 이해하고 적절한 응답 생성
SPEAKING
TTS
생성된 텍스트를 자연스러운 음성으로 발화
ACTING
Tools
CRM, 예약 등 실제 행동 수행
REMEMBERING
KB
제품 정보, FAQ, 정책 등 도메인 지식 참조
산업별로 에이전트를 구성합니다
| 자동차 LQA | 병원 예약 | B2B 인바운드 | |
|---|---|---|---|
| STT | 다국어 특화 엔진 | 의료 용어 특화 | 전문 용어 학습 |
| LLM | 빠른 응답 (Low Latency) | 친절한 접수 전담 | 복잡한 논리/추론 |
| TTS | 세일즈 톤 (High Energy) | 안정감 있는 톤 | 전문적인 톤 |
| Tools & KB | CRM, 딜러 배정 | EMR, 스케줄러 | Salesforce, 제품 DB |
자동차 LQA
병원 예약
B2B 인바운드
리드 검증을 넘어, 고객 경험 관리까지
Voice Agent는 두 가지 모드로 운영됩니다
LQA — Lead Qualification Agent
즉시 콜 (Instant Call)
리드 유입 2분 이내 아웃바운드
리드 검증 (Qualification)
구매 의도 및 기본 정보 확인
딜러 배정 (Assignment)
위치 기반 최적 딜러 연결
FUA — Follow-Up Automation Agent
해피콜 (Happy Call)
딜러 배정 후 고객 경험 체크
딜러 오딧 (Dealer Audit)
딜러가 실제로 연락했는지 확인
공감 및 재확인 (Empathy)
불만 정리 및 관심도 재확인
숫자가 말해줍니다
기존 BPO 대비, Voice Agent의 실제 운영 성과입니다
전화 연결률
x6.9배Lead → Sales 전환율
x3.6배2배+
운영 비용 절감
BPO 대비 절반 이하
< 2분
응답 시간
기존 수 시간 → 즉시 연결
24/7
운영 시간
365일 무중단
자동차 산업 A사 실제 운영 데이터 기준
기존 스택에 바로 연동됩니다
통신사·CRM·업무 자동화 도구에 연결하여 즉시 운영에 투입합니다
함께 사용하면 효과적입니다
ARMY의 다른 에이전트와 조합하면 퍼널 전체를 커버합니다